為高齡老人解決住房過渡難題、給困難戶提供志愿搬家服務、幫涉遷群眾調解家庭糾紛……這看似平凡的一件件小事，每時每刻都在晉安連片舊改項目現場發生。點對點，人對人，以心換心，以情動人，項目一線的工作人員用實際行動譜寫出一曲曲溫馨動人的樂章。

　　替老人家“跑腿”

　　涉及舊改的手續繁多，一些事項還要本人親自辦理。年富力強的年輕人都要為此苦惱，更何況年近百歲的老人？今年泉頭舊屋區擴征，90多歲的薛依姆有老宅在擴征范圍，卻無此煩惱，足不出戶簽訂了協議。

　　薛依姆目前在金山居住，聽說老宅要被征遷，既高興又發愁。她年事已高，且行動不便。現住地和泉頭農場還有一段不小的距離，如果要親自前往泉頭辦理老宅征遷的各項手續，身體會吃不消。

　　“能夠代辦的征遷事宜可以全權委托她的外孫辦理，需要本人親自辦理的簽訂協議一事，我們來想辦法。”泉頭農場征遷一組組員、連輝社區黨委副書記王芬了解到薛依姆的情況后，及時向象園街道、區農林水局的領導反映情況，臨時黨支部就此事展開討論研究、集思廣益。

　　舊改工作也要以人為本，工作小組很快想出了解決辦法。薛依姆不能來，他們可以過去。商定之后，動遷組工作人員配合征遷辦，一同來到金山薛依姆的家，為她送上協議。

　　對征收戶“體貼”

　　參與洋下舊屋區改造項目的翁玉達是一名“老征收人”，參與過多個舊改項目。他說，征收工作中難免會遇到問題，如果只是坐在項目征收指揮部等群眾主動找上門，或者走馬觀花地到群眾家里進行簡單通知和說服工作，很難取得突破。

　　“對征收戶付出真心，以情動人，關懷體貼，才能贏得信任，推進舊改工作。”翁玉達介紹，洋下新村80多歲的鄭依姆因為對安置房戶型、朝向等要求較高遲遲不肯簽訂協議，他和同事多次提著水果、牛奶上門，噓寒問暖，幫老人打掃衛生，幾番接觸后，鄭依姆終于同意簽訂協議。

　　浦下舊屋區改造項目推進過程中，也有類似的故事。征收一組組長黃驍告訴記者，項目推進中遇到一家4個兄弟姐妹都是90多歲的老人，行動不便。他們的框架房是2006年后改造的，比較新。“可想而知，這種情況下，他們對征收的抵觸情緒不小。”黃驍說，為了說服4名老人，征收工作人員打起了“感情牌”，天天上門和老人聊天，換位思考、將心比心，終于讓4名老人在第一協商期內簽訂了協議。

　　為困難戶“解憂”

　　陳景平有著多年的征遷工作經驗，因為工作認真負責、經驗豐富，退休后又被返聘，參與橫嶼項目征收。他告訴記者，舊屋區改造工作推進中，有些群眾因為顧慮重重不愿意配合，這時候的工作重點就在于盡量為他們解決后顧之憂。

　　在湖重地塊征遷時，陳景平就遇到這樣的事情。當時，橫嶼項目推進到湖重，意外發現一名村民住在集裝箱內。他和項目組成員向周圍住戶了解，才知道這名村民過去在湖重有一處老宅，后來因為吸毒家財散盡，老宅也賣給了姐姐。現在，老宅列入舊改項目范圍，姐弟倆對當年房屋買賣的具體情況卻起了分歧，雙方爭執不下，協議遲遲無法簽訂，舊改工作陷入僵局。

　　“再這么爭執下去，房子、補償款也許能拿到手，但是親情也耗盡了。”陳景平分析了情況，與其他項目組成員一起，對其姐姐動之以情、曉之以理，終于說服她在簽訂的安置房協議中分出45平方米給弟弟。

　　“舊改項目往往涉及人口多，住戶情況復雜，因此，根據群眾實際情況為他們排憂解難，才能切實推進舊改工作開展。”陳景平說。