黨員志愿者幫旅客提行李。記者葉義斌 攝

　　21日，天氣陰冷，寒風陣陣，正是春運大幕開啟時，福州火車南站人潮涌動。上午8時半許，當黨員志愿者朱佳迪背著行囊，帶著盲人旅客黃政道經過重點旅客服務通道，將其一步步牽到站臺上時，身上已經出了薄汗。

　　“5車3C有位盲人旅客，路上關照一下。廈門北站有家屬接車。”當朱佳迪將黃政道送上D3219次列車后，又通過對講機聯系列車長做好交接。朱佳迪再一路小跑回到旅客最密集的進站口尋找要幫助的旅客。

　　接近上午9時，福州火車站進站通道。52歲的寇進準備乘坐K1268次回四川渠縣老家，他將大包小包放在地上歇口氣兒，身邊一個大編織袋里沉甸甸地裝滿了舊電飯煲、鐵鍋之類的雜物件，正為進站發愁。黨員志愿者林嶸一眼就看到了，他立即健步上前，從寇進手里拎過包；另一名黨員志愿者林崢念也趕過來，將寇進肩上的大編織袋扛到自己肩上。一路過安檢、爬樓梯，“10號候車廳，就是這里了。”兩人將寇進安排在候車椅坐下，又檢查了一遍動車票，確認無誤后才轉身離開。正生著重病的寇進眼睛濕潤了，不斷拱手道謝。“實在扛不動行李了，沒想到有人看出來了，還幫了把手。”

　　“請問K1268次在哪乘車？”福州火車站第五候車廳，接到旅客的問詢，黨員志愿者黃遠翔不假思索地報出了候車廳編號。在他腦中藏著一張“列車時刻表”，旅客問到哪個問題他都能對答如流。“除了臨時加開的列車，哪趟車在哪個候車廳，我都能背出來”。半個小時內他接待了20多名旅客的問詢，熱情飽滿的態度讓人如沐春風，也讓第一次參加春運的同事于雙茜佩服不已。

　　志愿者安書華也沒閑著，他和同事將一幅幅對聯送到了候車旅客手中，看到旅客們拿到春聯時快樂的臉龐，他也笑得合不攏嘴。“我是001號志愿者。”安書華驕傲地展示著自己的志愿者證件，雖然已從一線退休，但他還是心系春運，每次春運都主動“請戰”，在志愿活動中繼續發光發熱。

　　上午10時許，在福州火車站出站通廊里，林崢念又忙得不亦樂乎。“您順著紙條上標明的路線走，到12站臺中部就可以中轉候車了。”他手里準備了旅客常見疑問解答字條，遇到第一次到福州火車站乘車的旅客，解答問詢后，時常拿出紙條遞給旅客，方便“按圖索驥”。林崢念說，這樣服務起來效率高，也放心。

　　紅色的志愿紅在人潮中“拖”出一股股暖流，一縷縷溫情彌散在高鐵站上空。