“我們是桂溪社區(qū)的驕傲，我們用愛心點(diǎn)亮每一個(gè)角落，我們是那最美的風(fēng)景線……”這首名為《桂溪社區(qū)最美志愿者》的歌曲，是福州首個(gè)兩岸融合示范社區(qū)——晉安區(qū)岳峰鎮(zhèn)桂溪社區(qū)剛成立的兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)的隊(duì)歌。這支由200多名兩岸志愿者組成的志愿者團(tuán)隊(duì)，正以新的志愿服務(wù)方式，參與社區(qū)治理工作，投入社會(huì)公益服務(wù)，為有需要的群體送去關(guān)懷、帶去歡笑。

同唱一首歌 同獻(xiàn)一份愛

8月15日下午，岳峰鎮(zhèn)福文化館傳出動(dòng)人的歌聲，為迎接即將到來的社區(qū)草地音樂節(jié)，兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)里的人文藝術(shù)志愿者正在加緊排練。

桂溪社區(qū)共有居民近7000戶1.8萬人。其中，臺(tái)胞有290戶501人。居民來自五湖四海如何在新家園有新的歸屬感？

“創(chuàng)造彼此共同的記憶可以增進(jìn)每一個(gè)人的認(rèn)同感、歸屬感，而開展文化活動(dòng)是增進(jìn)情感的黏合劑。”兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人朱倚諒這樣認(rèn)為。朱倚諒來自臺(tái)灣宜蘭，曾在平潭擔(dān)任鄉(xiāng)村社區(qū)營(yíng)造師，如今成為桂溪社區(qū)新居民，他又主動(dòng)投入到兩岸志愿者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中。

與以往不同的是，兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)的成立不僅是兩岸居民的自發(fā)行為，還借鑒了臺(tái)灣的志工經(jīng)驗(yàn)。

時(shí)間撥回到今年5月，位于桂溪社區(qū)的岳峰鎮(zhèn)社工站牽頭舉辦了“茉莉花香·牽手兩岸”最美志愿者招募活動(dòng)，在社區(qū)招募百名兩岸志愿者，共同探索兩岸社區(qū)融合發(fā)展的新模式。熱衷社區(qū)治理工作的朱倚諒根據(jù)自己在臺(tái)灣做志工的經(jīng)驗(yàn)，提出了“志愿者細(xì)分與培訓(xùn)計(jì)劃”。

“在臺(tái)灣，志愿者被稱為志工，是社區(qū)營(yíng)造中不可或缺的力量。但是，服務(wù)他人不能僅憑一腔熱血，必須有專業(yè)知識(shí)。”朱倚諒建議，按照桂溪社區(qū)發(fā)展的需求以及志愿者的專長(zhǎng)，將志愿者團(tuán)隊(duì)細(xì)分為人文藝術(shù)志愿者、產(chǎn)業(yè)志愿者、醫(yī)療志愿者、治安志愿者、環(huán)保志愿者、生態(tài)志愿者6大類，同時(shí)對(duì)每一類志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們能適任各自崗位。

相對(duì)于其他類型志愿者，人文藝術(shù)志愿者隊(duì)伍最容易組建。“桂溪社區(qū)本來就有旗袍隊(duì)、舞蹈隊(duì)、歌詠隊(duì)，邀請(qǐng)他們加入志愿者團(tuán)隊(duì)，可以起到示范帶動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)更多兩岸居民的積極性。”朱倚諒告訴記者，人文藝術(shù)志愿者招募工作得到了兩岸居民的大力支持，首批志愿者就達(dá)175人，并于今年6月3日開展了首次培訓(xùn)。

62歲的王麗霞就是其中的一位。“我是閩南人，從小就喜歡唱歌，搬到桂溪社區(qū)后，加入了歌詠隊(duì)。”得知社區(qū)要招募人文藝術(shù)志愿者，她第一時(shí)間報(bào)了名。“與過去自娛自樂不同，我們現(xiàn)在通過音樂連接兩岸居民的感情，讓社區(qū)生活更加豐富多彩，充滿歡聲笑語，這多有意義啊！”

如今，每周一、周三、周五下午，人文藝術(shù)志愿者團(tuán)隊(duì)都會(huì)組織“社區(qū)之聲歌唱培訓(xùn)”活動(dòng)，一方面對(duì)人文藝術(shù)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面也免費(fèi)為社區(qū)居民提供共享的音樂課堂，接下來還將舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活。

兩心同，寓意著兩岸同心。今年6月，隨著人文藝術(shù)志愿者團(tuán)隊(duì)的成立，由兩岸居民共同組成的兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)也正式成立，而其他類型志愿者隊(duì)伍也開始籌建。

術(shù)業(yè)有專攻 分工好服務(wù)

“大家先拿出透明的皂基稱重，再用機(jī)器加熱，變成液體后，倒入不同的模具，定型一段時(shí)間后拿出，一塊手工皂就做好啦！”8月20日，在位于桂溪社區(qū)的兩岸社區(qū)交流中心，來自臺(tái)灣新北的景美真正手把手地教幾位全職寶媽、退休老人如何制作手工皂。

今年7月以來，每周二、周四、周日下午，景美真與幾位產(chǎn)業(yè)志愿者都會(huì)在這里義務(wù)開班授課，吸引了許多社區(qū)女性居民的關(guān)注。下一步，產(chǎn)業(yè)志愿者們還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上嘗試售賣手工皂，讓這門手藝產(chǎn)生效益，探索社區(qū)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。

“在臺(tái)灣，許多社區(qū)會(huì)挖掘自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，走出了一條可持續(xù)發(fā)展之路。比如，發(fā)展青蛙觀光產(chǎn)業(yè)的南投縣桃米社區(qū)，新北市泰山區(qū)以‘芭比娃娃’為主題的社區(qū)微產(chǎn)業(yè)等。”產(chǎn)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人許真真來自臺(tái)灣臺(tái)北，2021年以自媒體人的身份來福州發(fā)展。“在社區(qū)里，有各方面的技藝人才，可以發(fā)揮他們的專長(zhǎng)，努力去探索社區(qū)經(jīng)濟(jì)的活力源泉。”

擅長(zhǎng)手作的景美真首先進(jìn)入了許真真的視野。2022年，景美真跟隨丈夫、女兒一起從臺(tái)灣來福州定居。平時(shí)，她就常到兩岸社區(qū)交流中心的臺(tái)灣社區(qū)創(chuàng)意坊分享自己的手作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)交了許多社區(qū)朋友。

身為電子商務(wù)師和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師，許真真敏銳地嗅到了手工皂里的商機(jī)。“許多社區(qū)女性居民都對(duì)手作感興趣，如果將興趣與互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)結(jié)合，就可能找到助力社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)模式，也讓有需要的居民多一份收入。”

說干就干。目前，以手工皂為突破口，社區(qū)產(chǎn)業(yè)志愿者們各司其職，有設(shè)計(jì)造型、制作模具的，有動(dòng)手操作、傳授技藝的，有搭建平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，也有對(duì)外溝通、聯(lián)絡(luò)客戶的。“術(shù)業(yè)有專攻，大家發(fā)揮各自特長(zhǎng)助力社區(qū)發(fā)展，是一件非常有意義的事。”許真真說。

社區(qū)生活的點(diǎn)滴變化，獲得了兩岸居民的認(rèn)可。“過去我們只是跳跳廣場(chǎng)舞、唱唱歌、做做手工。現(xiàn)在不僅有人陪著我們，還可以通過手工勞動(dòng)補(bǔ)貼家用，日子真是越過越有勁啊！”退休的大陸居民沈恩蘭說。

從社區(qū)中來 到社區(qū)外去

隨著志愿者隊(duì)伍的逐漸壯大，一個(gè)新的問題擺在了面前：如何讓更多登記在冊(cè)的志愿者積極參與進(jìn)來，加快醫(yī)療、治安、環(huán)保、生態(tài)等板塊志愿者隊(duì)伍的建設(shè)。

“招募志愿者時(shí)，有許多在職居民積極報(bào)名，但相對(duì)于社區(qū)全職寶媽、退休老人而言，他們的時(shí)間十分寶貴。”朱倚諒認(rèn)為，志愿者團(tuán)隊(duì)從社區(qū)中來，也應(yīng)當(dāng)走到社區(qū)外去，一方面積極從各渠道吸收專業(yè)化的志愿服務(wù)人才，另一方面也讓志愿者走進(jìn)更多有需要的人群中，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感、使命感。

“好熱鬧啊，跟過節(jié)一樣！”8月1日，40余名兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)里的人文藝術(shù)志愿者走進(jìn)晉安區(qū)長(zhǎng)青頤養(yǎng)園，獻(xiàn)上了一臺(tái)精彩的演出，歌曲合唱、集體舞蹈、漢服走秀等10多個(gè)節(jié)目連番登場(chǎng)，看得老人們喜笑顏開。

這是兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)第一次走出社區(qū)開展公益服務(wù)，獲得了兩岸志愿者的積極響應(yīng)，也吸引來了社區(qū)外的居民。“扶危濟(jì)困、樂善好施是中華民族的傳統(tǒng)美德，這種活動(dòng)不論多遠(yuǎn)，我都會(huì)趕來參加。”剛剛加入人文藝術(shù)志愿者隊(duì)伍的臺(tái)胞許水定是一名歌唱愛好者，雖然他不是桂溪社區(qū)的居民，但從微信朋友圈得知兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)招募社區(qū)外志愿者的消息后，他立即報(bào)名參與。

與許水定一樣，越來越多桂溪社區(qū)外的兩岸居民也開始踴躍加入兩心同志愿者團(tuán)隊(duì)。他們中有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員、有高校老師、有熱心環(huán)保的公益人士……“接下來，根據(jù)志愿者的專長(zhǎng)，我們將盡快組建其他四類志愿者隊(duì)伍。醫(yī)療志愿者，關(guān)注社區(qū)居民的健康和福祉；治安志愿者，協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安；環(huán)保志愿者，協(xié)助開展資源回收、垃圾分類等工作；生態(tài)志愿者，協(xié)助社區(qū)開展生態(tài)保護(hù)、綠化建設(shè)等工作。”朱倚諒說，除了在桂溪社區(qū)開展服務(wù)外，還會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)志愿者們走到社區(qū)外服務(wù)，讓友善之花開得更遠(yuǎn)、更廣。

今年4月，大陸出臺(tái)的《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》提出，志愿服務(wù)要堅(jiān)持需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握群眾急難愁盼，把滿足需求與引領(lǐng)需求結(jié)合起來，優(yōu)化服務(wù)方式，形成長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化、便利化、精準(zhǔn)化。

“以往社區(qū)開展志愿服務(wù)相對(duì)被動(dòng)，許多社區(qū)居民不知道自己能做什么、怎么做，如今通過細(xì)化志愿服務(wù)種類，可以與居民的需求精準(zhǔn)對(duì)接，與社區(qū)治理深度融合，大大提升了志愿服務(wù)的社會(huì)效益。”桂溪社區(qū)居委會(huì)主任陳雯靖說，希望通過兩岸社區(qū)志愿者的共同探索，尋找出更符合民眾需求的志愿服務(wù)新模式，助力社區(qū)基層治理體系建設(shè)。