樂西社區老人高興地吃著拗九粥。

　　工作人員為老人辦理居家養老建檔立卡信息采集。

　　昨日上午，晉安區象園街道樂西社區王莊新村四區格外熱鬧。社區老人歡聚一堂，曬著暖陽，吃著香甜的拗九粥。與眾不同的是，現場服務人員中，不僅有社區干部、愛心志愿者，還有專業的養老工作人員。

　　晉安區民政局副局長金琳告訴記者，通過向專業的養老服務公司購買服務，象園街道在晉安區率先實現了社區居家養老服務站專業化運營全覆蓋，讓轄區內5000多名老人老有所護、老有所樂。

　　率先試點

　　半年內覆蓋全部社區

　　象園街道的老齡化問題比較突出。“街道老齡人口占比達17%，共有5000多名老人，具體到每個社區，多則上千人，少則數百人。”象園街道相關負責人介紹，每個社區的工作人員，只有10名到15名?；鶎尤耸植蛔?，工作又千頭萬緒。如果僅靠社區工作人員，要做到細致的服務，真是力不從心。

　　去年6月，《晉安區加強和完善城鄉社區治理三年行動方案》出爐，明確要求提升社區居家養老生活品質，引進由專業化組織運營的居家養老服務站點。去年7月1日，象園街道樂園社區成為晉安區首批“吃螃蟹”的社區，引入業內經驗豐富的養老服務公司，運營居家養老服務站。

　　可喜的變化接踵而至。養老服務公司為社區居家養老的老人們制作了健康檔案，只要是60歲以上的男性、55歲以上的女性都有，而在以前，社區只能為沒有退休金、80歲以上高齡、殘疾等特殊老人建檔。養老服務公司進行了慢病管理，定期開展健康檢查和義診，并給出健康提醒等。居家養老服務站的活動也豐富起來，最有特色的是每個月底，社區當月生日老人的集體慶生，場面特別溫馨。

　　很快，居家養老服務站社會化運營推廣到了象園街道的其他社區。去年底，象園街道除雙坂社區外的6個社區，都簽訂了居家養老服務站運營管理委托協議。雙坂社區已備好1000平方米的社區綜合服務場所，只待回遷完成后，開始專業化運營。

　　訂制服務

　　老人滿意度納入考核

　　根據居家養老服務站運營管理委托協議，象園街道各個社區負責提供場所，并實現訂制服務。比如樂園社區要求提供助潔、助浴、助醫、助餐、助行、助樂等“六助”服務及其他增值服務、特色服務。

　　可供社區挑選的無償服務有很多，比如健康管理、緊急呼叫響應、文體娛樂、上門訪問、水電煤氣代繳、法律咨詢等。社區明確了養老服務公司的收費標準后，還可挑選很多收費較低的服務，比如定位監護、康復、代辦、交通接送、陪伴等。養老服務公司甚至可提供有償的日間照料、無障礙改造、智慧養老等個性化服務。

　　象園街道相關負責人表示，居家養老服務站社會化運營后，社區在養老服務中的發力點產生了變化，不介入具體運營，而是對運營過程進行規范、監督、考核，比如在合同中明確每年、每月、每周、每日的例行活動計劃，明確有償服務的收費標準；每個月審查運營報告，監督養老服務公司是否存在不正當運營的行為；聘請第三方公司定期開展為老服務滿意度評估，如果服務對象的滿意率不足80%，有權解除合作協議。

　　全區推廣

　　力爭年內實現全覆蓋

　　我國十三五規劃對養老政策方向給出的定位是：建設以居家為基礎、社區為依托、機構為補充的多層次養老服務體系。《晉安區加強和完善城鄉社區治理三年行動方案》從區情出發，提升居家養老服務站的運營水平。

　　金琳說：“我們讓專業的人做專業的事，響應國家政策、拓展居家服務，緩解了社區工作壓力，還取得了更好的服務效果，提高了服務效率。在另一個方面，我們也鼓勵社會資本多渠道進入養老產業。養老服務公司在社區延伸發展上門服務，對企業的發展也是好事。”

　　年內，晉安區力爭實現社區居家養老服務站社會化運營全覆蓋。每個街道和社區可以自主挑選符合自己特色需求的公司來運營。