林祥杰，男，中共黨員，1965年12月出生，1991年參加公安工作，現(xiàn)任福州市公安局象園派出所巡邏防控中隊(duì)一級(jí)警長(zhǎng)。他獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)9次、獲評(píng)優(yōu)秀公務(wù)員8次。

林祥杰在接聽群眾報(bào)警電話。

在象園派出所，有著糾紛調(diào)解“快刀手”之稱的林祥杰總能在化解群眾糾紛中，讓糾紛雙方握手言和。遇群眾求助，他總是快速地排憂解難。近兩年來(lái)，他先后化解了各類鄰里糾紛矛盾265起。近日，記者采訪了他。

10余次電話追欠款

前不久，一名71歲的衛(wèi)生工黃某樂借給工友葉某2000元，沒想到葉某借錢后突然離職，電話也聯(lián)系不上，黃某樂只好求助民警。

林祥杰立即查詢?nèi)~某及其家屬的聯(lián)系方式，撥打10余次電話后，終于聯(lián)系上葉某。在林祥杰動(dòng)之以情、曉之以理的勸導(dǎo)下，葉某十分羞愧，馬上從外地返回福州，當(dāng)面將欠款還給黃某樂。

不讓“紅色預(yù)警”過(guò)夜

在同事眼中，林祥杰是個(gè)調(diào)解水平很高的民警。所里針對(duì)矛盾糾紛劃設(shè)了紅、橙、黃、綠四色預(yù)警。經(jīng)林祥杰調(diào)解，28起紅、橙危急預(yù)警糾紛轉(zhuǎn)為輕緩；55起黃、綠預(yù)警糾紛圓滿化解。

今年初，在國(guó)貨路一家工藝店內(nèi)，顧客陳某與店家因木雕像質(zhì)量賠償問(wèn)題發(fā)生糾紛。顧客阻止店家營(yíng)業(yè)，并揚(yáng)言不賠償就打擊報(bào)復(fù)。

“絕不能讓紅色預(yù)警過(guò)夜。”已到勤務(wù)換班時(shí)間，但林祥杰仍投入工作。他說(shuō)，很顯然，這是一起消費(fèi)糾紛，群眾報(bào)警就是相信民警能夠快速、公平調(diào)處。

“從木雕裂痕情況看，不屬于人為故意撞裂，做生意要恪守信譽(yù)。”林祥杰在調(diào)解中對(duì)店家說(shuō)。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，顧客對(duì)自己的言行表示悔過(guò)，店家同意賠付5000元維修金。經(jīng)過(guò)林祥杰的調(diào)解，糾紛很快得到化解。

“望聞問(wèn)切”解糾紛

在派出所報(bào)警臺(tái)崗位上，林祥杰每天都要面對(duì)形形色色、紛繁復(fù)雜的各類警情。歷經(jīng)31年工作沉淀，他練就了一身“望聞問(wèn)切”的本領(lǐng)，成功化解一起又一起疑難棘手糾紛。

近日，吳某報(bào)警稱：“警察同志，我的15萬(wàn)元裝修款被承包人騙走，裝修已停工兩個(gè)月了。”心細(xì)如發(fā)的林祥杰查看了吳某的裝修合同，判定吳某有所隱瞞。仔細(xì)詢問(wèn)下，吳某才將實(shí)情相告。原來(lái)，今年2月，吳某向承包人支付了15萬(wàn)元裝修預(yù)付款。而承包方拖欠工人工資，導(dǎo)致工人罷工。吳某希望民警立案處理，于是謊稱被人詐騙。

林祥杰理解群眾的難處，主動(dòng)換位思考，引導(dǎo)吳某如實(shí)反映情況，和他一道探討解決辦法。最后，林祥杰電話聯(lián)系裝修承包人到所里，對(duì)其進(jìn)行思想開導(dǎo)。承包人主動(dòng)承認(rèn)延誤裝修的過(guò)錯(cuò)，承諾2個(gè)月內(nèi)完成裝修。