昨日，市城市管理委員會(huì)黨組書(shū)記、主任陳登峰接聽(tīng)12345熱線(xiàn)，兩個(gè)多小時(shí)內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)共接聽(tīng)、回訪(fǎng)16件，涉及市容管理、市政設(shè)施管養(yǎng)、養(yǎng)犬登記、建筑垃圾處置、城管執(zhí)法、公廁管理、大件垃圾回收等問(wèn)題，回應(yīng)群眾關(guān)切，高效解決訴求。

　　“我們將對(duì)接聽(tīng)熱線(xiàn)中群眾反映的訴求一一落實(shí)，并跟蹤督辦，開(kāi)展辦后回訪(fǎng)，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。”陳登峰說(shuō)，將結(jié)合“千名城管進(jìn)小區(qū)”等巡街機(jī)制，堅(jiān)持“半月群眾訴求熱點(diǎn)專(zhuān)報(bào)”研判機(jī)制，解決群眾急難愁盼，提高城市管理水平。

　　房屋違建被凍結(jié)產(chǎn)權(quán)

　　分兩種情況申請(qǐng)解凍

　　訴求：我是倉(cāng)山區(qū)融僑水鄉(xiāng)別墅的業(yè)主，我的房子因?yàn)檫`建，產(chǎn)權(quán)被凍結(jié)了。我去街道城管部門(mén)申請(qǐng)解凍，對(duì)方說(shuō)要到市級(jí)城管部門(mén)申請(qǐng)。請(qǐng)問(wèn)，產(chǎn)權(quán)解凍要帶哪些材料，去哪里辦理？

　　答：2008年，市政府對(duì)一批違建現(xiàn)象比較突出的高檔別墅小區(qū)內(nèi)，存在違建的房屋產(chǎn)權(quán)進(jìn)行凍結(jié)，比如倉(cāng)山區(qū)融僑水鄉(xiāng)、鼓樓區(qū)湖前蘭亭、臺(tái)江區(qū)時(shí)代名城、晉安區(qū)居住主題公園等，這類(lèi)被市里凍結(jié)的的產(chǎn)權(quán)，要到市城管委申請(qǐng)解凍，房主可在工作日攜帶產(chǎn)權(quán)證、身份證原件及復(fù)印件，到東部辦公區(qū)8號(hào)樓市城管委申請(qǐng)，也可先致電83631035聯(lián)系。其他普通小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)解凍，則到屬地城管中隊(duì)申請(qǐng)。

　　犬只打狂犬疫苗后

　　多種方式可辦犬證

　　訴求：我爺爺行動(dòng)不便，但他養(yǎng)的狗要辦理犬證，去哪里辦比較方便？

　　答：城管委在全市六城區(qū)共指導(dǎo)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)、屬地城管中隊(duì)等設(shè)立了近千個(gè)養(yǎng)犬登記服務(wù)代辦點(diǎn)，您可以在犬只接種完狂犬病疫苗后，現(xiàn)場(chǎng)讓動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)幫您登記，也可以攜帶狂犬病免疫證明原件或照片，到居住地附近的代辦點(diǎn)進(jìn)行登記。同時(shí)，我們還結(jié)合“千名城管進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)為老年人及特殊群體辦理養(yǎng)犬登記。

　　工業(yè)路國(guó)貨路坑洞

　　下月上旬完成修復(fù)

　　訴求：工業(yè)路和國(guó)貨西路的瀝青路面經(jīng)常出現(xiàn)坑洞，影響市民出行，也存在一定安全隱患。

　　答：工業(yè)路、國(guó)貨路瀝青路面已使用超過(guò)15年，達(dá)到設(shè)計(jì)使用年限標(biāo)準(zhǔn)。將結(jié)合道路改造項(xiàng)目進(jìn)行提升，目前正在籌措資金。改造提升前，市政中心將加強(qiáng)道路巡查和坑洞修補(bǔ)，同時(shí)安排一次中修路面維護(hù)，目前已完成前期準(zhǔn)備工作，待中考保障結(jié)束后，將立即進(jìn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)7月上旬完工。

　　房屋裝修垃圾

　　不得自行處理

　　訴求：二次裝修的建筑垃圾可否自行處理？

　　答：市民個(gè)人是不能處置裝修垃圾的。根據(jù)《福州市建筑垃圾處置管理辦法》相關(guān)規(guī)定，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際，按照方便居民和利于保潔的原則，組織小區(qū)物業(yè)或村（居）民委員會(huì)設(shè)置二次裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)或者收集容器。臨時(shí)堆放點(diǎn)應(yīng)當(dāng)圍蔽，并設(shè)專(zhuān)人管理。您可以詢(xún)問(wèn)居住地小區(qū)物業(yè)或社區(qū)，在臨時(shí)堆放點(diǎn)投放裝修垃圾，由物業(yè)公司或社區(qū)委托有資質(zhì)的建筑垃圾運(yùn)輸企業(yè)統(tǒng)一清運(yùn)。

　　五城區(qū)已設(shè)73個(gè)

　　大件垃圾投放點(diǎn)

　　訴求：家里有大件垃圾要處理，但年輕人不在家，老年人又不知道怎么處理，請(qǐng)問(wèn)可以怎么解決？

　　答：我市大件垃圾的收運(yùn)、處置采用特許經(jīng)營(yíng)模式，由福州市大件廢棄物處置服務(wù)公司進(jìn)行收運(yùn)和處置。

　　目前，五城區(qū)共設(shè)置了73個(gè)大件垃圾投放點(diǎn)，居民可通過(guò)“福州大件垃圾回收”微信公眾號(hào)查詢(xún)就近的投放點(diǎn)位置，自行將家中的大件垃圾投放至就近投放點(diǎn)，大件廢棄物處置公司定期到各投放點(diǎn)進(jìn)行收運(yùn)。

　　對(duì)于離大件垃圾投放點(diǎn)較遠(yuǎn)的小區(qū)，居民可通過(guò)電話(huà)（4008050228）或微信公眾號(hào)預(yù)約大件廢棄物處置公司有償上門(mén)清運(yùn)。