昨日，市城市管理委員會黨組書記、主任陳登峰接聽12345熱線，兩個多小時內，現場共接聽、回訪16件，涉及市容管理、市政設施管養、養犬登記、建筑垃圾處置、城管執法、公廁管理、大件垃圾回收等問題，回應群眾關切，高效解決訴求。

　　“我們將對接聽熱線中群眾反映的訴求一一落實，并跟蹤督辦，開展辦后回訪，形成長效管理機制。”陳登峰說，將結合“千名城管進小區”等巡街機制，堅持“半月群眾訴求熱點專報”研判機制，解決群眾急難愁盼，提高城市管理水平。

　　房屋違建被凍結產權

　　分兩種情況申請解凍

　　訴求：我是倉山區融僑水鄉別墅的業主，我的房子因為違建，產權被凍結了。我去街道城管部門申請解凍，對方說要到市級城管部門申請。請問，產權解凍要帶哪些材料，去哪里辦理？

　　答：2008年，市政府對一批違建現象比較突出的高檔別墅小區內，存在違建的房屋產權進行凍結，比如倉山區融僑水鄉、鼓樓區湖前蘭亭、臺江區時代名城、晉安區居住主題公園等，這類被市里凍結的的產權，要到市城管委申請解凍，房主可在工作日攜帶產權證、身份證原件及復印件，到東部辦公區8號樓市城管委申請，也可先致電83631035聯系。其他普通小區的房屋產權解凍，則到屬地城管中隊申請。

　　犬只打狂犬疫苗后

　　多種方式可辦犬證

　　訴求：我爺爺行動不便，但他養的狗要辦理犬證，去哪里辦比較方便？

　　答：城管委在全市六城區共指導動物診療機構、社區居委會、屬地城管中隊等設立了近千個養犬登記服務代辦點，您可以在犬只接種完狂犬病疫苗后，現場讓動物診療機構幫您登記，也可以攜帶狂犬病免疫證明原件或照片，到居住地附近的代辦點進行登記。同時，我們還結合“千名城管進社區”活動，主動上門為老年人及特殊群體辦理養犬登記。

　　工業路國貨路坑洞

　　下月上旬完成修復

　　訴求：工業路和國貨西路的瀝青路面經常出現坑洞，影響市民出行，也存在一定安全隱患。

　　答：工業路、國貨路瀝青路面已使用超過15年，達到設計使用年限標準。將結合道路改造項目進行提升，目前正在籌措資金。改造提升前，市政中心將加強道路巡查和坑洞修補，同時安排一次中修路面維護，目前已完成前期準備工作，待中考保障結束后，將立即進場，預計7月上旬完工。

　　房屋裝修垃圾

　　不得自行處理

　　訴求：二次裝修的建筑垃圾可否自行處理？

　　答：市民個人是不能處置裝修垃圾的。根據《福州市建筑垃圾處置管理辦法》相關規定，鄉（鎮）人民政府、街道辦事處應當根據實際，按照方便居民和利于保潔的原則，組織小區物業或村（居）民委員會設置二次裝修垃圾臨時堆放點或者收集容器。臨時堆放點應當圍蔽，并設專人管理。您可以詢問居住地小區物業或社區，在臨時堆放點投放裝修垃圾，由物業公司或社區委托有資質的建筑垃圾運輸企業統一清運。

　　五城區已設73個

　　大件垃圾投放點

　　訴求：家里有大件垃圾要處理，但年輕人不在家，老年人又不知道怎么處理，請問可以怎么解決？

　　答：我市大件垃圾的收運、處置采用特許經營模式，由福州市大件廢棄物處置服務公司進行收運和處置。

　　目前，五城區共設置了73個大件垃圾投放點，居民可通過“福州大件垃圾回收”微信公眾號查詢就近的投放點位置，自行將家中的大件垃圾投放至就近投放點，大件廢棄物處置公司定期到各投放點進行收運。

　　對于離大件垃圾投放點較遠的小區，居民可通過電話（4008050228）或微信公眾號預約大件廢棄物處置公司有償上門清運。