晉安區(qū)綜治中心特邀調(diào)解員在調(diào)解案件。

　　晉安區(qū)持續(xù)推進(jìn)區(qū)級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作，全力推動(dòng)矛盾糾紛“一站式”化解。日前，晉安區(qū)綜治中心新址正式揭牌并投入使用，為市民群眾提供矛盾糾紛調(diào)處、信訪(fǎng)接待等服務(wù)，推動(dòng)轄區(qū)矛盾糾紛“一扇門(mén)”受理、“一站式”化解。

　　統(tǒng)籌資源

　　“一站式”處理群眾訴求

　　晉安區(qū)綜治中心占地面積約650平方米，統(tǒng)籌設(shè)置矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心等11個(gè)功能場(chǎng)所和3類(lèi)17個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解室，“一站式”處理群眾訴求。

　　“我們有效統(tǒng)籌政法專(zhuān)業(yè)力量、人民調(diào)解及社會(huì)組織等矛盾糾紛化解資源，通過(guò)常駐、輪駐、隨叫隨駐等方式集中辦公、集約管理、集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘一站式’化解的最大效能。”晉安區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前常駐、輪駐人員包括政法部門(mén)、行業(yè)組織以及金花調(diào)解室等的相關(guān)工作人員37人，由晉安區(qū)綜治中心對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一管理考核，提供后勤保障服務(wù)。

　　在此基礎(chǔ)上，晉安區(qū)綜治中心深化落實(shí)我市“四步十調(diào)”矛盾化解工作機(jī)制，完善事件處置流程，健全首問(wèn)負(fù)責(zé)等制度，注重區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)和中心、行業(yè)、屬地三方聯(lián)動(dòng)化解，著力構(gòu)建分層級(jí)、多元化的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”的目標(biāo)。

　　創(chuàng)新機(jī)制

　　構(gòu)建多元解紛格局

　　晉安區(qū)綜治中心揭牌運(yùn)行當(dāng)天，晉安法院在該中心速裁法庭開(kāi)庭審理了一起機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛案。

　　去年底，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)林某、吳某駕駛汽車(chē)在鼓山鎮(zhèn)發(fā)生交通事故。經(jīng)交警部門(mén)認(rèn)定，吳某對(duì)本起事故負(fù)全責(zé)。車(chē)輛維修數(shù)日，給林某造成停運(yùn)損失。林某欲向吳某追討。但吳某認(rèn)為林某的損失不應(yīng)由其承擔(dān)。經(jīng)協(xié)調(diào)未果，林某向晉安法院提起訴訟。

　　考慮到涉案標(biāo)的額較小，征得雙方當(dāng)事人同意后，晉安法院將案件導(dǎo)入訴前調(diào)解程序。最終，經(jīng)速裁法官立案審理，以及特邀調(diào)解員“背靠背”調(diào)解，吳某當(dāng)場(chǎng)支付了調(diào)解協(xié)議的全部金額，林某也隨即撤訴，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

　　據(jù)了解，晉安區(qū)綜治中心深化運(yùn)用矛盾糾紛多元化解“1+5+ N”機(jī)制（由晉安區(qū)綜治中心為紐帶牽頭抓總，法、檢、公、司、信等入駐單位配合，N個(gè)相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)共同參與），進(jìn)一步強(qiáng)化“五調(diào)”對(duì)接（訴調(diào)、檢調(diào)、警調(diào)、訪(fǎng)調(diào)、人調(diào)），形成多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局，推動(dòng)該中心工作效能實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的效果。

　　多方聯(lián)動(dòng)

　　打造特色調(diào)解模式

　　“今年初開(kāi)始，小區(qū)的電動(dòng)車(chē)充電費(fèi)漲價(jià)了，每小時(shí)費(fèi)用達(dá)到原先的兩倍多！”晉安區(qū)某小區(qū)業(yè)主說(shuō)。晉安區(qū)綜治中心聯(lián)合晉安法院、福建省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)等單位共同組成調(diào)解小組，對(duì)接該小區(qū)物業(yè)公司及業(yè)主，充分釋理說(shuō)法，有效緩和了業(yè)主和物業(yè)公司間的關(guān)系。物業(yè)公司表示將妥善處理業(yè)主訴求。

　　晉安區(qū)綜治中心聯(lián)合各入駐單位等多方力量，合力化解矛盾糾紛，起到“調(diào)解一起、宣傳一片”的效果。

　　此外，晉安區(qū)綜治中心依托金花調(diào)解室的資源力量，創(chuàng)新“金花+”多元解紛工作機(jī)制，發(fā)揮人民調(diào)解在“園區(qū)楓橋”、訴源治理、家事解紛中的重要作用，在一線(xiàn)解決問(wèn)題，有力提升為民解紛水平。