15名“文明服務之星”獲表彰。本報記者 吳暉攝

　　28日，我市窗口行業2021年“文明服務之星”名單揭曉，15名來自全市30個服務窗口行業的一線員工當選，喜獲市委文明辦頒發的榮譽證書。這是市委文明辦深入貫徹落實市委關于“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動精神的重要舉措之一。

　　據介紹，為深化行業創建工作，提升窗口行業的文明服務水平，推動城市文明建設，今年4月至7月，市委文明辦牽頭開展2021年“文明服務之星”推選和宣傳展示活動。經過廣泛動員、推薦、網絡投票和專家評審，共推選出15名“文明服務之星”。

　　市市場監督管理局登記注冊與行政審批處的劉春燕，駐守市行政服務中心市場監督管理局窗口。她多年如一日，堅守一線窗口，始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，踐行“馬上就辦、真抓實干”的承諾，嚴以自律，真誠服務，用無私奉獻彰顯責任與擔當，實現辦理“零差錯”、服務“零投訴”，樹立了良好的窗口服務形象。

　　“非常榮幸被評為2021年‘文明服務之星’，這是鼓勵更是鞭策，今后我將堅持全心全意為人民服務的宗旨，持續傳遞‘福州溫度’。”劉春燕說。

　　今年53歲的林閩芳是市公安局新店派出所綜合中隊一級警長。新店派出所戶籍窗口日均接待量達四五百人次，為此，林閩芳主動延長服務時間，每天提早一小時到崗，她還利用下班時間，自行整理常見戶籍業務所需的材料并做成告知單。在堅持工作原則的前提下，她推行窗口服務首警責任制、服務窗口“無否決”機制等創新措施，有效減少群眾往返次數和等候時間。從警32年來，她長期保持零差錯紀錄。她說：“我將和窗口其他干警一道，以熱心、耐心、細心、恒心為群眾提供優質高效的貼心服務。”

　　市委文明辦有關負責人表示，評選窗口行業“文明服務之星”旨在大力推進職業道德、個人品德建設，展現窗口行業文明風采，提升服務理念，充分發揮典型示范引領作用，不斷提高行業員工文明素質和行業文明程度，進一步提升文明城市建設水平。希望各行業以此活動為契機，牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，大力培養和踐行社會主義核心價值觀，進一步提高窗口文明服務水平，樹立行業新風，為福州建設現代化國際城市貢獻力量。

　　2021年福州市窗口行業“文明服務之星”名單

　　劉春燕

　　福州市市場監督管理局登記注冊與行政審批處三級主任科員

　　林閩芳

　　福州市公安局新店派出所綜合中隊一級警長

　　魏秀斌

　　福州市中級人民法院立案庭四級主任科員

　　鄭燕欽

　　中國移動福建公司福州分公司客戶服務部投訴處理員

　　林芳芳

　　中國郵政集團有限公司福建省平潭縣流水支局支局長

　　陳翔

　　福州市城南煙草專賣局證件管理員

　　陳愛華

　　福州聯通倉山白湖亭營業廳店長

　　黃慧玲

　　福州市勞動就業中心一級科員

　　柯榕

　　福州市農業農村局法規與審批處副處長

　　任菁菁

　　福州市自來水有限公司客戶服務中心楊橋營業廳客戶經理

　　陳為國

　　福州市人民檢察院第九檢察部副主任、四級高級檢察官

　　趙靜

　　中國鐵路南昌局集團有限公司福州車站客運值班員

　　張桐葉

　　中國農業銀行福州華林支行營業廳主任

　　張黎

　　國網福州供電公司福州晉安供電營業廳班長

　　陳再

　　福州市衛生計生監督所許可證辦理科科員