初夏時(shí)節(jié)的東方公寓小區(qū)，花草樹木生機(jī)勃勃，道路整潔干凈，“歸巢”的電動(dòng)車整齊排列在車棚下方充電。不見以往盤旋糾纏的電線，小車有序地尋找車位，伴隨晚歸的腳步，樓道內(nèi)的燈次第亮起……這一幕幕井然有序的生活體驗(yàn)，曾是東方公寓小區(qū)居民夢(mèng)寐以求的、也是他們現(xiàn)在擁有的。

　　作為矛盾重重、曾一度失管的小區(qū)，東方公寓在晉安區(qū)鼓山鎮(zhèn)福茶社區(qū)引導(dǎo)下，探索業(yè)主自管，通過“找黨員、建組織、優(yōu)機(jī)制、抓服務(wù)、植文化”的“五步工作法”，成立了小區(qū)黨支部及自治管理小組，靠6名黨員和熱心業(yè)主帶頭，將小區(qū)打理得井井有條。

　　“以前，小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率不足五成，上個(gè)月自管小組曬出了收支賬單，繳費(fèi)率從之前不足五成，升到了96%，從一窮二白到有了5萬(wàn)余元的盈余。”業(yè)主吳建華道出小區(qū)今昔之變。

　　2020年，東方公寓和新物業(yè)的矛盾逐漸激化，業(yè)主怨言四起。“這種情況，小區(qū)不能沒有主心骨”，福茶社區(qū)黨委書記鄧琳在小區(qū)廣發(fā)“英雄帖”，陳宗明、陳亮、高美英、陳營(yíng)等黨員和熱心業(yè)主站出來(lái)，主動(dòng)擔(dān)任所在樓的樓長(zhǎng)，推動(dòng)小區(qū)黨支部和自管小組的組建。

　　當(dāng)年10月，在鼓山鎮(zhèn)物業(yè)站、福茶社區(qū)下沉指導(dǎo)下，小區(qū)建立了自管的規(guī)章制度，管理逐漸步入正軌，一一解決停車難、直供水改造、電動(dòng)車停車棚改造等難題。

　　“在學(xué)習(xí)中，我們得知，福茶社區(qū)有14個(gè)小區(qū)都實(shí)行業(yè)主自管，這大大提升了我們的信心。”2021年，陳營(yíng)接過陳宗明的班，擔(dān)任東方公寓小區(qū)黨支部書記，他多次聯(lián)系供水企業(yè)和原開發(fā)商物業(yè)，促成雙方坐下來(lái)協(xié)商，解決了拖了12年的欠費(fèi)問題，讓“卡脖子”的直供水工程得以推進(jìn)。通過細(xì)致的規(guī)劃，自管小組將35個(gè)停車位擴(kuò)充到85個(gè)，解決停車位不足的矛盾，停車收入還為小區(qū)植入了造血功能。

　　在自管小組經(jīng)營(yíng)下，小區(qū)在保持0.55元/平方米收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，還籌齊了改造電動(dòng)車棚的資金，樓道臟了有人清理、燈泡壞了有人安裝、車輛停放有人看管……

　　以往，燈泡壞了、水管堵了，反映到物業(yè)要半天才能解決。自管小組摸索出了一套決策機(jī)制，由6名樓長(zhǎng)輪值，處理日常事務(wù)。“接訴后，值班員將待檢修事項(xiàng)發(fā)在群內(nèi)，只要有一人附議，就能拍板決定。”陳營(yíng)說(shuō)，高效的決策機(jī)制讓日常檢修半小時(shí)就能解決。

　　每月中旬，是東方公寓小區(qū)“曬賬單”的時(shí)間，上個(gè)月的收支賬單會(huì)同步公布在業(yè)主微信群和公告欄上。最讓居民吳建華感動(dòng)的是：“小到買筆、復(fù)印這樣一兩塊錢的支出，都寫得清清楚楚。”一些原本持質(zhì)疑態(tài)度的居民，也被他們的認(rèn)真勁給打動(dòng)了，主動(dòng)補(bǔ)繳了拖欠的物業(yè)費(fèi)。

　　去年，小區(qū)“民情民意收集箱”收到了居民希望添置一張乒乓球桌的“微心愿”后，在職黨員集體捐贈(zèng)了一張乒乓球桌放在架空層，小區(qū)又相繼添置了石桌石凳、電風(fēng)扇、圍擋等，將架空層打造為近鄰空間，豐富小區(qū)文體生活。每天傍晚，這里都會(huì)準(zhǔn)時(shí)熱鬧起來(lái)，孩子玩著玩具，老人談?wù)撝钪械娜ぢ劇⑿^(qū)里的事情。

　　“我們管理不是為了賺錢，而是把大家交的錢真正用在他們身上。”陳營(yíng)說(shuō)，最初的部分團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)樯眢w不適退出一線，但依然竭盡所能為小區(qū)事務(wù)奔忙，大家為群眾服務(wù)的初心不會(huì)變，那就是把家園建設(shè)得更加美好。