晉安區岳峰鎮充分運用矛盾糾紛“四步十調”工作法?

共建共治共享 建設幸福家園

晉安區岳峰鎮充分運用矛盾糾紛“四步十調”工作法，圍繞“共建共治共享，建設幸福家園”目標，調整充實多元調解力量，搭建與群眾溝通的“連心橋”，共繪“同心圓”。

據了解，矛盾糾紛“四步十調”工作法是指矛盾糾紛由首接部門及時就地化解，調解不成的提級辦理，依次由村、鄉、縣逐級再調解，每級不少于三輪，全力解決疑難雜癥。

2024年10月，轄區內某公寓獨居老人章某反映，其子對其疏于照顧，生活難以自理，需要社區幫助。岳峰鎮三臺社區迅速響應，派出工作人員入戶了解情況，并遵循“首接首調”原則進行調解。因案件涉及長期贍養責任和財產分割等問題，派出綜治中心調解員、法律顧問和鎮、社區干部，一起梳理糾紛關鍵點，就老人關心的房屋出售問題進行了詳細解析，并從情理、法理、倫理等多角度對贍養義務人進行了耐心勸導。經過調解，老人的兒子表示愿意承擔贍養責任。

“我們整合了多元調解力量，建成全省首個鄉鎮級綜治警務站，鎮信訪辦、平安辦、司法所、綜合執法隊、12345智慧中心都在這里為群眾提供服務，做到‘（綜治）中心吹哨，部門報到’。”晉安區岳峰鎮綜治中心負責人介紹，岳峰鎮依托以綜治中心為核心的“1+N+X”矛盾糾紛化解網絡，聯合司法、公安、信訪等部門及村居，每周二固定召開矛盾糾紛化解聯席會議，通過“多部門協同、多元化調解”，確保“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。2024年，該鎮成功化解矛盾糾紛529件。

下一階段，晉安區岳峰鎮將結合轄區實際，牢牢把握矛盾糾紛“四步十調”工作法主旨要義，探索本地化多元聯動調解新模式，以“小單位”撬動“大治理”、“小舉措”服務“大民生”，不斷推動綜治中心建設向規范化、標準化、實戰化發展。