昨日，旅客在福州火車站候車大廳排隊(duì)檢票。

　　今日零時(shí)起，2024年春運(yùn)大幕拉開，將持續(xù)至3月5日24時(shí)。預(yù)計(jì)福州火車站發(fā)送旅客345萬(wàn)人次，日均8.6萬(wàn)人次。

　　關(guān)鍵詞：運(yùn)力保障

　　增開31.5對(duì)臨客

　　開往南充西安等多地

　　為滿足客流需求，福州火車站（福州站、福州南站）共增開往南充、西安、貴陽(yáng)、上海等地春運(yùn)臨時(shí)旅客列車31.5對(duì)。

　　福州站共開行157對(duì)旅客列車，其中加開春運(yùn)臨時(shí)旅客列車21.5對(duì)（普速8對(duì)、動(dòng)車13.5對(duì)）；福州南站共開行165對(duì)旅客列車，其中加開春運(yùn)臨時(shí)旅客列車10對(duì)（直通5對(duì)、管內(nèi)5對(duì)）。

　　福州火車站根據(jù)客流情況，開行夜間高鐵增加運(yùn)力，緩解白天客流增量壓力，將部分客流吸引至夜間。春運(yùn)期間，福州火車站開行廈門—上海虹橋G4942次、廈門—杭州東G4994次等夜間高鐵，增加總體運(yùn)力。

　　關(guān)鍵詞：服務(wù)保障多個(gè)進(jìn)站口

　　設(shè)置快速通道

　　據(jù)介紹，福州火車站遇大客流時(shí)，采取分時(shí)段、梯次憑票進(jìn)站措施，緩解候車廳壓力。

　　針對(duì)福州站南廣場(chǎng)施工導(dǎo)致廣場(chǎng)、出站口集散區(qū)域大幅縮小的情況，福州站動(dòng)態(tài)均衡調(diào)整進(jìn)站口1、2和出站口1通過(guò)能力，增派人員做好引導(dǎo)進(jìn)站，防止進(jìn)出站旅客排隊(duì)不均衡導(dǎo)致?lián)矶隆?/p>

　　福州站1、2、3、5進(jìn)站口及福州南站4、5、6、7進(jìn)站口設(shè)置快速進(jìn)站通道，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客和緊急趕車旅客提供最大便利。

　　值得一提的是，今年春運(yùn)是福廈高鐵開通后的首個(gè)春運(yùn)。“春運(yùn)期間，福廈高鐵福州南站（新建福州南站）結(jié)合智能化系統(tǒng)，對(duì)旅客出行情況進(jìn)行‘網(wǎng)格化’管理。”福州南站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能化系統(tǒng)會(huì)對(duì)出發(fā)和到達(dá)客流實(shí)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，對(duì)旅客密集集結(jié)的區(qū)域及時(shí)發(fā)出提醒和警示，車站將根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)服務(wù)預(yù)案，及時(shí)增開服務(wù)設(shè)施。

　　丟失的物品可按需求寄送

　　福州火車站的多項(xiàng)溫馨服務(wù)，助力旅客順暢出行。

　　動(dòng)態(tài)開啟自動(dòng)售（取）機(jī)110臺(tái)，人工售票窗口12個(gè)，自動(dòng)檢票閘機(jī)（含半自動(dòng)）341臺(tái)，方便市民出行購(gòu)票。

　　發(fā)揮“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”愛心一卡通服務(wù)功能，開展人工售票、問(wèn)詢引導(dǎo)和人工驗(yàn)證檢票幫助，暢通熱線電話和現(xiàn)場(chǎng)求助等多渠道重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，切實(shí)保障老年人等特殊重點(diǎn)旅客出行便利。

　　福州站設(shè)置免費(fèi)充電樁8個(gè)，福州南站設(shè)置免費(fèi)充電樁3個(gè)，以滿足旅客手機(jī)等電子設(shè)備無(wú)電時(shí)的充電需求。

　　補(bǔ)強(qiáng)便捷換乘設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)人員引導(dǎo)盯控，在進(jìn)站通廊、中轉(zhuǎn)換乘通道增設(shè)“流動(dòng)服務(wù)崗”，做好人工引導(dǎo)，同時(shí)對(duì)候車室、進(jìn)出站口、安檢查危處加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收納撿拾的旅客遺失物品，爭(zhēng)取第一時(shí)間通過(guò)站內(nèi)廣播公告，通知丟失物品主人，前來(lái)領(lǐng)取遺失物品，或根據(jù)旅客需求，通過(guò)快遞物流、動(dòng)車組列車進(jìn)行寄送。

　　增設(shè)醫(yī)療點(diǎn)

　　讓旅途有“醫(yī)”靠

　　福州火車站聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)在福州站、福州南站各增設(shè)一個(gè)旅客醫(yī)療點(diǎn)，安排醫(yī)療專家隨時(shí)待命，為旅客及時(shí)提供醫(yī)療救助服務(wù)。

　　在福州火車站“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”，設(shè)有便民“百寶箱”，為過(guò)往旅客提供藿香正氣水、感冒藥、暈車藥以及常用針線、封口膠帶、創(chuàng)可貼、便利貼等。

　　學(xué)生出行

　　這樣享“定制服務(wù)”

　　福州火車站與福州閩運(yùn)公交公司針對(duì)春運(yùn)前后學(xué)生出行，實(shí)行信息共享，為學(xué)生提供乘車、進(jìn)站“一條龍”服務(wù)。學(xué)生只要在指定學(xué)校“定制巴士”停靠點(diǎn)上車，就可一路順利通行；對(duì)集中到站的學(xué)生客流，車站開辟進(jìn)、出站“綠色通道”，組織青年志愿者前往接車引導(dǎo)。

　　節(jié)后，即2月22日至25日學(xué)生返校期間，福州閩運(yùn)公交公司開通福州火車站北廣場(chǎng)—各大院校—旗山校區(qū)農(nóng)大南門、火車南站—各大院校—旗山校區(qū)農(nóng)大南門2條直達(dá)巴士。

　　“定制巴士”助力學(xué)生返鄉(xiāng)、返校活動(dòng)期間，大學(xué)城各大高校師生可通過(guò)“閩運(yùn)易行”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“定制巴士”，查找相應(yīng)線路購(gòu)買車票。定時(shí)班車滿10人即可發(fā)車。計(jì)劃定時(shí)排班：2月22日至25日的每天9時(shí)30分至15時(shí)30分，約60分鐘一班，票價(jià)8元/人。

　　□相關(guān)助讀

　　“智能大腦”春運(yùn)首秀

　　昨日凌晨4時(shí)，隨著首列復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組CR400AF-Z-2299檢修完畢駛向福州南站，標(biāo)志著福建區(qū)域建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)最高、配備檢修系統(tǒng)最智能的動(dòng)車組檢修基地——福州南動(dòng)車二所迎來(lái)“春運(yùn)首秀”。

　　動(dòng)車所調(diào)度中心，是動(dòng)車組檢修運(yùn)行的“神經(jīng)中樞”，承擔(dān)動(dòng)車所的生產(chǎn)組織、交路運(yùn)維、調(diào)度命令傳遞等職責(zé)。

　　福州南動(dòng)車二所在全國(guó)動(dòng)車所中首次采用全流程、全方位、全智能的動(dòng)車組智能運(yùn)維綜合管理平臺(tái)。該平臺(tái)通過(guò)多渠道數(shù)據(jù)采集、多元化數(shù)據(jù)交互、多維度數(shù)據(jù)分析、多方位數(shù)據(jù)監(jiān)控整合動(dòng)車組既有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，是涵蓋動(dòng)車組畫像、關(guān)鍵作業(yè)過(guò)程監(jiān)控的綜合管理平臺(tái)，可對(duì)千里之外的動(dòng)車組2500多個(gè)傳感器、1500多項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析。

　　福州南動(dòng)車二所調(diào)度組組長(zhǎng)牛輝說(shuō)：“我們調(diào)度組就像動(dòng)車組身體的‘大腦’一樣，借助智能科技將信息數(shù)據(jù)高效匯總，為動(dòng)車組高效檢修提供可靠保障。”

　　動(dòng)車組隨車機(jī)械師如何在動(dòng)車組運(yùn)行時(shí)進(jìn)行線上智能聯(lián)控？原來(lái)是通過(guò)頭戴式智能穿戴設(shè)備與作業(yè)帽整體融合，如同戴上VR眼鏡，身臨其境，所見即所得，將現(xiàn)場(chǎng)畫面實(shí)時(shí)回傳至調(diào)度應(yīng)急指揮中心。調(diào)度應(yīng)急指揮中心通過(guò)實(shí)時(shí)視頻通話，助力隨車機(jī)械師快速處置安全隱患。