進一扇門 解萬家難?

晉安區綜治中心推動矛盾糾紛一站式化解

“有矛盾糾紛，就找綜治中心！”每天上午9點，晉安區綜治中心一樓便開始熱鬧起來，群眾遇到矛盾糾紛總愛來這里尋求幫助。

在市委政法委的大力支持下，晉安區嚴格按照綜治中心建設“六有”標準，持續推進區級綜治中心規范化建設工作，全力推動矛盾糾紛“一站式”化解。今年1月21日，晉安區綜治中心新址正式揭牌投入使用，該中心占地面積約650平方米，統籌設置包括矛盾糾紛調處服務中心、首席法律咨詢專家工作室等11個功能場所和三類17個標準化調解室，為市民群眾提供矛盾糾紛調處、信訪接待、公共法律服務等，推動轄區矛盾糾紛“一扇門”受理、“一站式”化解。

“我們有效統籌政法專業力量、人民調解及社會組織等矛盾糾紛化解資源，通過常駐、輪駐、隨叫隨駐等方式集中辦公、集約管理、集成服務，實現‘一站式’化解的最大效能。”晉安區委政法委相關負責人介紹，目前常駐、輪駐人員包括政法部門、行業組織以及金花調解室等的相關工作人員25人，由中心對其進行統一管理考核、提供后勤保障服務。

在此基礎上，該中心深化落實福州“四步十調”矛盾化解工作機制，完善中心事件處置流程，健全首問負責等制度，注重區、鄉、村三級和中心、行業、屬地三方聯動化解，著力構建分層級、多元化的矛盾糾紛聯調機制，努力實現矛盾糾紛化解“最多跑一地”目標。

“現在開庭！”在晉安區綜治中心正式揭牌運行當天，晉安區人民法院在中心速裁法庭開庭審理了一起機動車交通事故責任糾紛案，敲響了中心速裁快審的“第一槌”。

這是一起因車輛剮蹭引發的民事糾紛。2024年12月底，網約車司機林某、吳某駕駛汽車在鼓山鎮遠洋路上發生交通事故，經交警部門認定，吳某對本起事故負全責。后林某因車輛維修數日，產生網約車停運損失，欲向吳某追討。但吳某認為，車輛維修期間，林某還可以通過其他途徑獲取收入，該損失不應由其承擔。

因雙方分歧較大，經交警部門進一步協調，仍無法達成一致意見，林某遂向晉安法院提交了起訴材料。考慮到涉案標的額較小，在征得雙方當事人同意后，晉安法院將案件導入訴前調解程序。時值晉安區綜治中心正式啟用，晉安法院入駐中心的團隊便第一時間將糾紛指派給中心的特邀調解員先行調解。最終，經中心速裁法官立案審理，以及特邀調解員“背靠背”調解，雙方成功達成一致意見，吳某當場支付了調解協議確定的全部金額，林某也立即向法院提出了撤訴申請，該案就此實現案結事了人和。

據了解，晉安區綜治中心深化運用矛盾糾紛多元化解“1+5+N”機制（由綜治中心為紐帶牽頭抓總，法、檢、公、司、信等入駐單位配合，N個相關行業主管部門共同參與），進一步強化“五調”對接（訴調、檢調、警調、訪調、人調），形成多部門協同作戰的工作格局，推動中心工作效能實現“1+1＞2”的效果。

值得一提的是，以晉安區綜治中心社會治理指揮大廳為基座，該中心逐步接入綜治視聯網、“雪亮工程”、公安e110、無人機小分隊等應用，配套設置遠程矛盾調處、遠程法律咨詢、遠程治安巡查等服務功能，持續推動中心建成集信息采集、分流轉辦、分析研判、動態感知、指揮調度于一體的社會治安治理智慧中樞。

晉安區委政法委相關負責人表示：“下一階段，我們將立足工作實際，進一步整合矛盾糾紛預防化解資源力量，強化‘一站式’化解功能，全面提升綜治中心規范化、標準化、實戰化水平，助力建設更高水平平安福州。”