“您好，麻煩把行李挪開一點，我很快就打掃好?！弊蛱焐衔?，福州火車站第四候車廳，穿著灰色制服的保潔員肖文英拿著掃把和簸箕，彎下腰麻利地將旅客丟下的垃圾掃走。

　　3年前，肖文英從四川南充來到福州，成為福州火車站的一名保潔員。她負責打掃的候車廳，是為乘坐普速列車的旅客設立的，近2000平方米，人流密集，場面雜亂。

　　“剛開始，以為掃地是件簡單的事，在家不是每天都掃嘛，可第一天上班就把我嚇懵了。”肖文英告訴記者，第一次看到那么大面積的場地上，黑壓壓都是人，她拿著掃把站在原地愣了半晌，“刺窩里摘花——無從下手”，別人提醒后才手忙腳亂地找縫隙打掃。

　　時間久了，肖文英逐漸摸出一點“門道”——在偌大的候車廳打掃，趕早不趕晚，早上6點多就來，趁著人少，快速打掃一遍，再將座椅擦干凈。八九點后，旅客多了，就拿著工具一遍遍巡視，一發現垃圾，見縫插針，迅速“消滅”，講究的是“穩、準、狠、快”，需要一雙“火眼金睛”。如果人實在太多，通道進不去，就等檢票時旅客離開座位往前移動時，跟在隊伍后面，一步步往前挪，邊挪邊掃，旅客進了站臺，事情也搞定了。

　　每年春運期間，從早到晚，肖文英幾乎沒停下來過。列車一趟接著一趟，旅客一撥接著一撥，吃飯也得等一撥旅客離開后、打掃完的間隙，風卷殘云，狼吞虎咽——在熙熙攘攘的候車大廳里，要保持衛生整潔，就得快。跟旅客比快，跟自己比快，時間就是效率。快，就意味著辛苦——每天高強度的工作下來，肖文英都是腰酸背痛，腳脖子腫脹。

　　每天目送一批又一批思鄉心切的旅客踏上歸途，而肖文英自己兩年沒回老家過年了。大年初一這天，丈夫來給她送飯，順便幫她打掃了候車廳，兩口子坐下來吃了頓簡單的午飯，算是過了個新年。

　　“春運客流量大，打掃起來很辛苦，但看到旅客們滿意的笑容，累也值!”肖文英笑道。