近年來，區(qū)司法局積極探索創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的時(shí)代新內(nèi)涵，努力打造新時(shí)代人民調(diào)解工作升級(jí)版，取得明顯成效，連續(xù)3年獲評(píng)中華全國人民調(diào)解員協(xié)會(huì)人民調(diào)解宣傳先進(jìn)集體，獲得市級(jí)以上調(diào)解榮譽(yù)10項(xiàng)。3年來，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)人民調(diào)解組織累計(jì)成功調(diào)解糾紛3279件，有效推動(dòng)矛盾糾紛就地化解。

一、聚焦攻堅(jiān)行動(dòng)，加大源頭治理力度。一是優(yōu)化考核評(píng)比，激活工作動(dòng)力。在全區(qū)范圍內(nèi)開展矛盾糾紛大排查大化解攻堅(jiān)活動(dòng)，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）攻堅(jiān)行動(dòng)開展情況納入2020年平安建設(shè)（綜治工作）人民調(diào)解工作考評(píng)指標(biāo)體系，開展人民調(diào)解工作“三比三看”活動(dòng)，通過統(tǒng)計(jì)、排名、通報(bào)等方式提振追趕超越精氣神。二是完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制，凝聚調(diào)解合力。與區(qū)綜治中心保持良好工作互動(dòng)和信息互通，與公安、法院、信訪等部門聯(lián)合出臺(tái)對(duì)接機(jī)制文件，持續(xù)開展好公調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)對(duì)接工作；聚合行政部門化解糾紛的資源力量，在民政、交警成立行政調(diào)解組織。組建多元調(diào)解聯(lián)絡(luò)群，推動(dòng)行業(yè)性調(diào)委會(huì)積極化解本行業(yè)、領(lǐng)域矛盾糾紛。三是推動(dòng)力量下沉，提高摸排能力。發(fā)動(dòng)司法所專職調(diào)解員每周下沉村（社區(qū)），與網(wǎng)格員、民警等協(xié)作，了解掌握基層摸排情況，收集調(diào)處不成功糾紛線索，指導(dǎo)化解疑難個(gè)案，落實(shí)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、不激化、不上交。2020年開展攻堅(jiān)行動(dòng)以來，通過人民調(diào)解渠道化解的矛盾糾紛累計(jì)達(dá)1607件，較2019年同比增長90.9%，為晉安經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧平安的社會(huì)環(huán)境。

二、聚焦品牌效應(yīng)，提升調(diào)解工作高度。一是培育金牌調(diào)解室。充分發(fā)揮基層調(diào)解能手的影響力和示范引領(lǐng)作用，按照“成熟一個(gè)，設(shè)立一個(gè)，做強(qiáng)一個(gè)”的思路，深化品牌調(diào)解室的孵化培育。目前全區(qū)已建有鼓山金花、王莊王錦容、火車站楊仁德等調(diào)解工作室8家，其中市級(jí)金牌調(diào)解室2家，區(qū)級(jí)金牌調(diào)解室3家，去年以來共調(diào)處糾紛456件。二是培育模范調(diào)委會(huì)。按照“培育樣板，逐年推進(jìn)”的工作思路，選取鼓山鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)為調(diào)解示范點(diǎn)，按最高標(biāo)準(zhǔn)從場(chǎng)所、隊(duì)伍、制度、文化、臺(tái)賬等方面提升調(diào)委會(huì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，并推薦參評(píng)全國模范人民調(diào)解委員會(huì)，順利獲得國字號(hào)榮譽(yù)。三是打造特色調(diào)解品牌。因地制宜，培育各具特色的調(diào)解品牌亮點(diǎn)。依托鼓山鎮(zhèn)綜治中心，將人民調(diào)解工作與信訪矛盾化解緊密結(jié)合，打造“金花調(diào)解工作室”訪調(diào)對(duì)接品牌；依托王莊街道成立全區(qū)首家“兩代表一委員”調(diào)解工作室，實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)幒痛怼⑽瘑T自身履職能力提升的“雙贏”成效；在壽山鄉(xiāng)成立全區(qū)首家村級(jí)調(diào)解工作室，積極助力鄉(xiāng)村振興。

三、聚焦司法為民，傳遞人民調(diào)解溫度。一是望民情，查民意。群眾利益無小事，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)調(diào)解組織主動(dòng)對(duì)接公安、綜治、信訪等部門，全面收集社會(huì)矛盾隱患點(diǎn)，對(duì)矛盾尖銳、影響面廣的提前預(yù)警，及時(shí)介入化解，把老百姓身邊的每一件瑣碎的小矛盾、小糾紛都當(dāng)做可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的大事。二是聞民聲，切民期。群眾的呼聲就是工作的第一信號(hào)，區(qū)司法局通過實(shí)務(wù)培訓(xùn)、卷宗評(píng)查、個(gè)案抽查等方式規(guī)范調(diào)解文書的制作，確保糾紛事項(xiàng)登記準(zhǔn)確詳實(shí)。同時(shí)，人民調(diào)解員必須做到傾聽各方意見，掌握糾紛全貌，梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)，引導(dǎo)當(dāng)事雙方在合法合規(guī)范圍內(nèi)化解分歧、解決訴求，實(shí)現(xiàn)民有所呼，我有所應(yīng)，民有所期，我有所為。三是解民憂，暖民心。努力通過社會(huì)矛盾化解營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，提升群眾的生活幸福感。2020年轄區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織先后參與化解了一大批與民生息息相關(guān)的矛盾糾紛，幫助改善婚姻家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系、物業(yè)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系等，不少居民自發(fā)贈(zèng)送錦旗，對(duì)人民調(diào)解員的履職盡責(zé)表示感謝。